Médiation chez les assureurs

Quelle médiation pour les assureurs ?

Les assureurs via leur syndicat : FFSA ont déjà mis en place un processus de médiation.

Le médiateur de la FFSA vient de publier son rapport 2014-2015 et fait état d’un nouveau record du nombre de dossiers reçus.

Pour  2014, environ 11 740 demandes ont été déposées, soit en hausse de 12,7%.

Cette progression se matérialise chaque année depuis 2008 ou 4350 dossiers avaient été traités.

Une des raisons de cette progression est l'information de plus en plus rependue autour de la médiation.

Issue de la transposition de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC), le secteur de l’assurance dispose désormais d’une médiation unique.

Les assureurs ont créé l’association « La Médiation de l’Assurance » dans laquelle adhère l’ensemble des sociétés membres de la FFSA et du GEMA.

Suite au renforcement des obligations des professionnels à l'égard de leurs clients, les intermédiaires d’assurances pourraient s’associer prochainement à ce dispositif.

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Depuis 2012, notre formation IOBSP IAS est dispensée en e-learning et complétée par 1 ou 2 jours de présentiel, animés par un Intermédiaire en Opérations de Banque chevronné, exerçant depuis 1992.

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Le présentiel a lieu sur la France entière et conforme au Code Monétaire et Financier ou du Code des Assurances

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Formation continue IAS 15 h : Introduite par la DDA, elle est obligatoire chaque année pour les dirigeants, les salaires et les Mias à partir de février 2019.

Centre certifié conformément au décret qualité N° 2015-790 du 25 juin 2015. Nous avons reçu la certification QUALIOPI, inscrit sur le catalogue qualité de Pole Emploi, enregistré au DATADOCK.